Datenschutzerklärung — Hetzwerk Auto Service Vienna

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne dieser Erklärung ist Hetzwerk Auto Service Vienna, Gänsbachergasse 7, 3. Stock, Vienna, 1030, Austria. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter service@hetzwerk.sbs oder per Post an die oben angegebene Anschrift.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontakt- und Identifikationsdaten (z. B. Name, Telefonnummer, E‑Mail-Adresse)
• Fahrzeugdaten und fahrzeugspezifische Informationen, die für Wartung und Service erforderlich sind
• Kommunikationsdaten (z. B. Nachrichten, E‑Mails, von Ihnen bereitgestellte Notizen)
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten, soweit für Service- und Vertragsabwicklung erforderlich
• Nutzungsdaten unserer Online‑Plattform (z. B. Logdaten, IP‑Adresse, Browser‑Informationen)
• Cookie‑ und Tracking‑Daten (siehe Abschnitt Cookies)

3. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Erbringung und Abrechnung von Werkstattleistungen und Serviceleistungen
• Bearbeitung von Anfragen, Terminen und Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
• Betrieb, Sicherheit und Verbesserung unserer Online‑Plattform
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
• Marketingzwecke, soweit eine Einwilligung vorliegt oder ein berechtigtes Interesse besteht

Als Rechtsgrundlagen kommen insbesondere in Betracht: Erfüllung eines Vertrags, rechtliche Verpflichtungen, berechtigtes Interesse und Einwilligung (wenn ausdrücklich erteilt). Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, erfolgt die Verarbeitung nur, soweit eine Rechtsgrundlage dies erlaubt.

4. Weitergabe und Drittparteien

Wir geben personenbezogene Daten soweit erforderlich an Dritte weiter, beispielsweise an:

• Dienstleister, die uns bei Betrieb, Hosting, Wartung, Zahlungsabwicklung oder Kommunikation unterstützen
• Behörden und Institutionen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist
• Externe Partner, z. B. Ersatzteil‑ oder Diagnoseanbieter, soweit dies zur Erbringung der Leistung notwendig ist

Wir treffen vertragliche Maßnahmen und angemessene technische sowie organisatorische Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Daten bei Dienstleistern sicherzustellen.

5. Cookies und Tracking

Unsere Plattform verwendet Cookies und vergleichbare Technologien zur Funktionalität, zur Analyse des Nutzerverhaltens und für Marketingzwecke. Einige Cookies sind für den Betrieb der Seite erforderlich; andere dienen der Performance‑Messung und Personalisierung.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen ablehnen oder bestehende Cookies löschen. Beachten Sie, dass die Einschränkung von Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann. Weitere Informationen erhalten Sie über den Cookie‑Hinweis auf unserer Plattform oder durch Kontaktaufnahme per E‑Mail an service@hetzwerk.sbs.

6. Speicherdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerrechtliche Fristen) dies vorschreiben. Kriterien für die Festlegung der Speicherfrist sind unter anderem gesetzliche Vorgaben und die Notwendigkeit zur Vertragsdurchführung.

7. Ihre Rechte

Soweit anwendbar, stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
• Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich
• Widerspruch gegen Verarbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht
• Widerruf erteilter Einwilligungen ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Verarbeitungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail an service@hetzwerk.sbs oder schriftlich an Gänsbachergasse 7, 3. Stock, Vienna, 1030, Austria. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unberechtigten Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen können Übermittlungen über das Internet nicht vollständig risikofrei sein; absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.

9. Internationale Datenübermittlungen

Bei Einsatz von Dienstleistern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind (z. B. Standardvertragsklauseln oder ein hinreichendes Datenschutzniveau), oder wir holen Ihre Einwilligung ein, sofern dies erforderlich ist.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Plattform bekannt geben und, sofern erforderlich, Ihre Einwilligung einholen. Für Fragen zur Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte unter service@hetzwerk.sbs.

Kontakt

Hetzwerk Auto Service Vienna

Gänsbachergasse 7, 3. Stock, Vienna, 1030, Austria

E‑Mail: service@hetzwerk.sbs